Peter de Roode - Advies & Consultancy | Organisatie advies en management trainingen



 




Ik wil me graag abonneren op de nieuwsbrief van Peter de Roode

Blog


2012-07-11 Naar een MD programma Nieuwe Stijl

Vroeger nam de trainer veel materiaal mee naar de klant, liefst verwerkt in PowerPoint. De inhoud van de trainingsdagen van het vroegere Management Development programma kon hij inmiddels dromen. Hij kende elke slide, wist haarfijn de reactie te voorspellen van de deelnemers bij slide 11, had standaard zijn grap klaar bij de volgende slide en zette ze daarna met een stevige maatwerkoefening aan het werk. Ondanks dat de evaluaties altijd rond de 8 zaten, had de trainer er de afgelopen jaren geen goed gevoel over. Er zat hem iets niet lekker. Waarschijnlijk was het die opmerking van een van de deelnemers: “Jij komt met jouw programma binnen maar wij hebben andere vraagstukken”.

Aanvankelijk vond hij dat maar een irritante –zelfs onbeschofte- opmerking. Maar hoe langer hij er over nadacht des te meer hij moest bekennen dat de deelnemer gelijk had. Wat wist hij nu eigenlijk van de organisatiecontext van zijn deelnemers? Waar zaten hun twijfels en onzekerheden? Hoezo roepen dat iets ‘maatwerk’ is terwijl hij niets van hen wist? Nee, er klopte iets niet. Maar wat?
Het was hem niet duidelijk want zo had hij het altijd al gedaan en hij meende in alle oprechtheid dat zijn inspanningen wel gewaardeerd werden. En by the way: al die andere business scholen werkten op dezelfde manier hoorde hij van collega’s: kennisoverdracht, standaardmodules, een hoeveelheid aan cases, het schrijven van papers en dan snel door naar de volgende module.

Nu was hij op weg naar zijn klant. Het leslokaal was niet meer zijn enige en ook niet zijn belangrijkste onderkomen van waaruit hij zijn professie kon uitoefenen. Bijeenkomsten op de locatie van de klant vond hij geschikter, die sloten meer aan bij de praktijk. Sterker: ze waren de praktijk. Ja, die praktijk, daar ging het toch om.  Tegenwoordig startte hij met het vraagstuk van de klant: “Wat speelt er bij jullie?

 Hij durft het nog steeds niet hardop tegen zichzelf te zeggen maar als trainer of docent constateerde hij dat ‘kennis’ in geen der gevallen het probleem vormde. Al die deelnemers hebben meer dan voldoende kennis. Ze waren alleen niet in staat die kennis zodanig te benutten dat de organisatie er ook beter van werd. Soms voelde hij zich nog wel schuldig wanneer hij dacht aan al die schedels die hij opende en vol goot met de laatste kennisinzichten in managementwonderland. Maar tegelijkertijd voelde hij zich bevrijd van de benaming op het vorige visitekaartje waar ‘trainer/docent’ op stond. ‘Facilitator’ prijkte er nu op.  

Daar zat hij dan, te wachten op de deelnemers aan het nieuwe MD programma. Het was wel onwennig, geen beamer en laptop meer. Zelfs geen lesvoorbereiding. Best eng. Stel je voor dat ze hun mond zouden houden: dan zat hij daar maar. Hij werd snel uit die sombere gedachte verlost want daar kwamen de eerste deelnemers binnen. Een kwartier later waren ze gezamenlijk begonnen. Hij luisterde geduldig naar hun introductie. Kleine dingen vielen hem op die hem in het verleden volledig waren ontgaan. De rust die hij uitstraalde en de tijd die hij voor hen nam, bleven niet onopgemerkt. Zowel tijdens de groepsdiscussies en presentaties van groepen, bemerkte hij dat er zowel groepsdynamische als emotionele vraagstukken aan de orde kwamen. Het waren vraagstukken waar de deelnemers ècht mee zaten. Die werden nu besproken waar ze voorheen keurig op ‘de parkeerflap’ werden geplaatst om er vervolgens nooit meer op terug te komen.

 Toen de dag voorbij was, bemerkte hij dat hij minder moe was op het eind van de dag dan in de oude situatie. Maar het grootste compliment kreeg hij van een van de deelnemers die opmerkte: “Je hebt me flink aan het denken gezet, zo heb ik het nooit bekeken”.
Wauw”, dacht hij even later, toen hij het parkeerterrein afreed, “dat je mensen kunt laten leren door vooral te luisteren en vragen te stellen”.

 




Eerdere posts

2017-10-04 Joseph Campbell
2017-09-10 Alleen voor vrouwen: de weg van de heldin
2017-05-07 Veranderen als denkhouding en de invloed van de Stoïcijnen
2017-02-13 Eigenaarschap en de reis van de held
2016-11-21 Kijken naar kunst maakt ons reflectiever
2016-06-27 Veranderkundige observaties bij de Brexit
2016-03-22 Alphabet: documentaire over verkeerde aannames
2016-02-06 Over kathedralen bouwen en stenen sjouwen
2016-01-18 Theatervoorstellingen in organisaties
2015-12-15 Samenwerken tussen organisaties is als wonen in het buitenland
2015-11-24 Positieve organisaties en tweetaligheid
2015-09-27 Over de Why en betekenis.
2015-04-22 Jobcrafting: naar een betere baan zonder weg te gaan
2015-04-01 Morele verontwaardiging
2015-03-06 Democratie, inspraak en de metafoor van de koekjesfabriek.
2015-02-11 De zichzelfwegcijferende gever
2015-01-13 In gesprek over ‘geen tijd hebben’
2014-10-30 Het braafste jongetje van de klas en single loop learning
2014-10-20 Arthur Gotlieb, de NZa en de rol van HRM
2014-09-14 Faciliteren van intrinsieke motivatie
2014-09-01 In dialoog treden
2014-06-09 Jezelf zijn
2014-04-14 Nieuw boek: De interne veranderaar
2014-03-05 Waarom de traditionele compliance-aanpak niet werkt en aanzet voor een alternatieve aanpak
2014-02-18 Leren én presteren
2014-02-03 Sociale innovatie en flow
2014-01-09 Praktijkboek Veranderdiagnose: een alternatief voor 80% mislukte veranderingen
2013-12-09 Duurzame inzetbaarheid: ieders verantwoordelijkheid
2013-10-30 De berijder, de olifant en het pad
2013-10-02 De opmars van de neurologie
2013-06-24 De kunst van het paradoxale leven
2013-05-06 Omgaan met onzekerheid. Over Mediocristan en Extremistan
2013-04-23 De moed tot waarheid
2013-04-08 Misstanden bij de VU
2013-03-11 De invloed van levensomstandigheden op individuele waarden
2013-02-25 Organisatieontwikkeling door persoonlijke ambitie
2013-02-01 De economie van goed en kwaad
2013-01-04 Invloed in tijden van verandering
2012-12-17 Wie ben ik om zijn gezag in twijfel te trekken?
2012-12-01 De liefde-haat-verhouding van organisaties met hun heroïsche leiders
2012-11-21 Imitatiegedrag
2012-11-09 The set up to fail syndrome
2012-10-24 Meer doen met minder
2012-10-24 Talentontwikkeling en gezond verstand
2012-07-11 Naar een MD programma Nieuwe Stijl


© 2017 pderoode.com